Excelência em Processos – massulaconsultoria.com.br

Soluções

Excelência em Projetos

Aprimore seus processos e promova a excelência na sua empresa.

Estudo aplicado em uma empresa de médio porte do segmento do varejo.

A Massula Gestão Empresarial ajudou uma empresa do segmento do varejo a superar seu desafio de diminuição do nível de produtividade da equipe de trabalho, custo elevado da sua operação e alto índice de anomalias e atrasos nos processos operacionais.

Desafios:

Antes da aplicação da Massula Gestão Empresarial, a empresa enfrentava problemas como a falta de padronização nos processos e a inconsistência na qualidade do atendimento ao cliente.

Solução:

Implementação do mapeamento de processos utilizando o método PDCA, a empresa conseguiu identificar os problemas e implementar soluções de forma sistemática e contínua.

Na fase de planejamento (P), a empresa mapeou seus processos e identificou oportunidades de melhoria, como a padronização dos procedimentos e a simplificação das atividades. Na fase de execução (D), a organização implementou as mudanças necessárias nos processos. Na fase de verificação (C), a empresa avaliou os resultados obtidos e verificou se as mudanças foram eficazes. Na fase de ação corretiva (A), a organização realizou ajustes nos processos para corrigir eventuais problemas identificados.

Resultados:

Com a aplicação da solução Excelência em Processos por meio do método PDCA, a empresa conseguiu melhorar a eficiência e a eficácia de seus processos, reduzindo o tempo de atendimento ao cliente e aumentando a satisfação dos consumidores. Além disso, a empresa conseguiu reduzir seus custos operacionais e aumentar a produtividade de seus colaboradores.

Conclusão:

O sucesso da implementação da solução Excelência em Processos utilizando o método PDCA na empresa do varejo, gerou um ganho de 10% de lucratividade. A Massula Gestão Empresarial ajudou seu cliente a obter um lucro anual de mais de 2 milhões de reais, aumentou a produtividade dos colaboradores e garantiu maior satisfação no ambiente de trabalho.